《意见》指出，今后全市物业管理工作由县（区）政府负责，街道办事处组织，社区居委会落实，房管部门监督指导，建立县区、街道、社区三级物业管理工作体系。新建住宅小区，通过招投标选聘有资质的物业管理企业实施等级性物业管理；整治后具备条件的旧住宅小区，由业主委员会选聘专业物业管理企业按等级实施物业管理服务；不完全具备条件的小区，由社区居委会牵头组建物业服务队伍，落实以保洁、保绿、护安为主要内容的基础性管理服务。

    物业管理收费标准分别实行政府指导价和市场调节价。新建住宅小区根据区域内规划建设、配套情况和设定的管理服务项目，依据房价、房管部门制订的物业管理等级评定标准，确定服务等级和收费标准；旧住宅小区的服务内容和收费标准，可采用选项服务形式，根据多数业主的意愿确定管理服务项目，测算服务成本和收费标准后签订服务合同，并在小区内公布实施。

    每个物业管理区域都要成立一个业主委员会，其组成人员原则上从社区居委会、有关产权单位及产权人、热心公益事业人员中推荐产生，主任可由社区居委会成员担任。业主委员会主要负责召开业主大会、选聘物业管理企业、监督落实业主公约等。